자영업자 사업자를 위한 작지만 소중한 이야기
진상고객 악성댓글 처벌 별점테러 대처법 방해금지가처분까지 변호사들의 광고글이 아닌 실제 어떻게 대처해야 하고, 확실히 옭아맬 수 있는 가장 강력한 정보를 드리고자 합니다. 참고로 전 자영업자는 아닙니다. 그러나 주변에 심심치 않게 붉어져 나오는 진상들의 이야기. 또 ‘이게 인간인가?’ 싶은 정도의 행위들을 보며 솔직하게, 자영업자분들을 도와주려는 마음 보다는 그 사람들을 처벌시킬 수 있는 방법을 알려드리고 싶은 마음에 글을 썻습니다.
백종원 신고 예산상인 의심 가게 이름이 궁금하시죠? 백종원의 골목식당 때도 그랬고, 예산 국밥거리도 그랬고 지금 예산시장도 그렇고 정말 놀랍게도 이슈가 일어날 때 마다 이구동성으로 나오는 이야기들이 있다. 바로 ‘검은 머리 동물은 키우는 게 아니다.’ , ‘물에 빠진 사람 구해줬더니 보따리 내놓으라고 한다.’ , ‘사람 절대 안변한다.’ 이런 댓글은 빠지지 않는 레퍼토리가 되어 버렸다.
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자영업 성공을 위한 핵심 관념이 생소한 이야기가 되실 수 있겠습니다만, 자영업에 도전하는 많은 분들이 스스로의 개념을 만든 후 ‘이러면 돈 좀 벌겠다.’ 는 생각만으로 도전하는 분들을 정말 많이 보아왔습니다. 가격으로 환산할 수 없는 투자가 이루어진 백종원의 골목식당의 경우를 보면 성공 지속 확률이 10%도 안되는 것을 보셨을 겁니다. 지금은 폐지가 된 방송인데 여러분들은 그 방송을 보며 무엇을 느꼈습니까?
진상손님 특징 대처법 자영업을 하시는 100%가 진상을 경험했거나, 진상에 스트레스를 받습니다. 사실 진상은 손님이 아닙니다.
“고객은 왕이다” 이런 바보 같은 슬로건은 수동적이고 피상적인 방식으로 다루는 것을 좋아하는 일본의 장사 문화가 만들어낸 고통 실행의 표어일 뿐입니다.
일본의 이러한 과도한 감정 노동으로 자살자가 매년 급증하고 있는데도 절대적 상명하복과 극단적인 매뉴얼주의로 이런 문화를 바꾸기는 힘들어 보입니다.
한국 사람들은 종속되거나, 위치의 평등함을 느끼지 못하거나, 누구에게 불합리함을 느낄 때 참지 못하는 국민 정서가 있습니다. “왕처럼 대우 받고 싶다면, 왕처럼 행동해라.” 이게 우리 대한민국의 자영업자들이 격하게 공감하는 많은 생각입니다.
자영업의 몰락은 이제 시작이다. 공공연하게 나오는 이야기이고, 책으로도 이미 2014년 부터 어려운 자영업 시장을 논하기 시작했습니다. 이제 그 결과가 나오기 시작하고 있습니다. 보통 10년을 이야기 하는데 정확하게 10년이 도래했습니다.
항상 우리의 자영업을 이야기할 때 선진국보다 월등히 높은 비율의 자영업을 이야기했습니다. 지금 우리에게 나오는 지표는 높아지는 자영업 폐업률 많아지는 자영업 대출이 위험하다고 시그널이 보내고 있습니다.
미래 유망 자영업 업종 아이디어 얻기에 대해 말해 볼까 합니다.
지금 이 글을 보고 계신 분께서는 자영업에 관심 있거나, 하고 계시거나, 또는 미래에 뭐 할지 몰라서 이것저것 찾아보다가 들어 오셨을 것 같습니다.
과연 스스로에게 올바른 선택을 하기 이전에 올바른 정보를 캐고 있는가? 에 대해 자문해 보시기 바랍니다. 첫 스니펫 부터 까칠한 표현일 수 있으나, 전 자영업은 그냥 전쟁이라고 이미 말씀드렸기에 유수한 표현은 도움이 안된다고 생각하는 편입니다.
